Preguntas Frecuentes

Prepárate a vivir tu experiencia en Colombia de la mejor forma: dale una ojeada a nuestras respuestas a las Preguntas Frecuentes de nuestros Clientes.

ENTRAR A COLOMBIA

¿Qué documento necesito para entrar a Colombia?

Para ingresar al territorio Colombiano, se requiere pasaporte o visa de turismo, dependiendo del país de origen o procedencia.

Los nacionales de los siguientes países NO requieren visa para ingresar y permanecer de manera temporal en el territorio nacional:

Alemania, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Brunei-Darussalam, Bulgaria, Bután, Canadá, Checa (República), Chile, Chipre, Corea (República de), Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos de América, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia,  Francia, Georgia, Granada, Grecia, Guatemala, Guyana, Honduras, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Marshall, Islas Salomón, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Kazajstán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Micronesia, Mónaco, Noruega, Nueva Zelandia, Países Bajos, Palau, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte, República Dominicana, Rumania, Rusia (Federación de), Saint Kitts y Nevis, Samoa, San Marino, Santa Lucía, Santa Sede, San Vicente y las Granadinas, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Suriname, Trinidad y Tobago, Turquía, Uruguay y Venezuela.

Nota: esta lista es de carácter informativo, las autoridades competentes podrían cambiarla en cualquier momento sin previo aviso. Por eso, te aconsejamos verificar los datos actualizados en el portal de la Cancillería de Colombia

Exención de IVA

Todo extranjero que visite el país por turismo tiene derecho a exención de IVA de alojamiento. Esta exención aplica para pasajeros extranjeros no residentes en Colombia, presentando en el momento del check-in su pasaporte con sello PIP-5,PIP 3,PIP-6, PIP-10, TP-7, TP-11 y TP-12 ó VISA TP-11 no mayor a 30 días, lo que ratifica al pasajero como Turista o que ingresa al territorio nacional con fines de cultura u otros eventos, o tratamientos médicos.

 

¿Cuánto puedo permanecer en Colombia?

Para motivos de turismo, podrás permanecer en el territorio colombiano durante 90 días calendario. Si deseas o necesitas quedarte en el país por más de 90 días calendario, deberás solicitar la extensión del término en la oficina de Asuntos Migratorios, ubicada en la Calle 100 Nº 11-27, en Bogotá.

SEGURIDAD

¿Es seguro viajar a Colombia?

Colombia es en general un país seguro. Las grandes ciudades capitales de Colombia, como Bogotá, Medellín y Cartagena, cuentan con niveles de inseguridad más bajos que otros lugares y grandes capitales de América. Gracias al reciente acuerdo de paz, hoy día también las áreas rurales son seguras. Pasea y descúbrelas sin temor.

Asimismo, ten presente que nosotros de Colombia en Tour operamos en el territorio nacional exclusivamente con choferes y guías profesionales calificados y reconocidos por el Ministerio del Turismo. Nuestros profesionales tienen profundos conocimientos del área o región en las que ofrecemos el servicio, realizando de esta manera recorridos específicos, seguros y confortables.

Para nosotros es muy importante que te sientas tranquilo como en tu propia casa, regresando a tu país con un recuerdo de Colombia positivo e inolvidable. Por tal motivo, cuidar de tu seguridad es parte fundamental de nuestra política.

En seguida, te indicamos algunos consejos de seguridad que son comunes en cualquier lugar del mundo:

  • Cuida de tus objetos personales.
  • Permite que los guías, habitantes y profesionales del turismo te indiquen los mejores lugares para visitar.
  • Ten especial precaución en los lugares con altas aglomeraciones de gente como transporte público, eventos masivos y centros o sectores comerciales. No descuides tus documentos, dinero, joyas, teléfonos celulares y cualquier otro elemento de valor.
  • Cuando vayas a hacer turismo rural, siempre ve acompañado de guías turísticos y personal calificado para hacer estos recorridos. No te desvíes de las rutas. La complicada geografía colombiana hace que perderse sea fácil.

SALUD

Nota: la información descrita a continuación corresponde al Consulado de la República de Colombia. Consulta el portal oficial del Ministerio de Salud de la República de Colombia o del Cancillería de la República de Colombia. Recuerda, es tu directa responsabilidad estar actualizado en este tema antes de viajar.

¿Hay vacunas obligatorias para ingresar a Colombia?

Aunque en Colombia no se ha confirmado ningún caso de fiebre amarilla en 2017, el día 1 de marzo de 2017 el Ministerio de Salud y Protección Social y la Aeronáutica Civil han expedido una circular en la que se describe la obligación por parte del viajero de exhibir el carnet de vacunación contra la fiebre amarilla. Las aerolíneas tendrán la obligación de informar a los viajeros que se desplacen a zonas de riesgo de fiebre amarilla en Colombia que deben estar vacunados contra la fiebre amarilla, así como advertir que el certificado de vacunación les podrá ser exigido al hacer el chequeo de ingreso (check in) o al abordar.

Si planeas visitar regiones selváticas o parques naturales, te recomendamos además de la vacuna contra la fiebre amarilla, contar con la vacuna antitetánica. El Ministerio de Salud también aconseja las vacunas de la hepatitis A, hepatitis B, fiebres tifoideas, Triple Vírica y difteria-tétanos.

¿Cuándo vacunarse contra la fiebre amarilla?

Deberás vacunarte contra la fiebre amarilla por lo menos 15 días antes del inicio del viaje. Te aconsejamos lo hagas los más antes posible para evitar que los posibles efectos de la inyección te detengan de tu viaje.

¿Tengo 60 años, puedo vacunarme contra la fiebre amarilla?

La vacuna no es recomendada a mayores de 60 años o más. En estos casos, deben tenerse otras medidas de prevención, como evitar el ingreso a zonas endémicas o tomar medidas de protección de barrera.

Mi hijo tiene menos de 1 año, ¿puedo vacunarlo contra la fiebre amarilla?

En el caso de viajeros menores de 1 año de edad, se podrá vacunar solamente previa evaluación del caso particular por parte del pediatra y del Ministerio de Salud y Protección Social.

¿Es obligatorio adquirir un seguro de viaje?

No, sin embargo es aconsejable contar con un seguro de viaje que te dé cobertura médica asistencial y atención hospitalaria de urgencia. En nuestros tours y servicios individuales incluimos una tarjeta de asistencia médica básica que no sustituye en ningún momento un seguro de viaje.

¿Donde puedo conseguir medicamentos?

Los medicamentos para cuya compra no se requiera prescripción médica pueden conseguirse sin restricción en droguerías y farmacias certificadas. Se debe verificar que el empaque tenga impresos la fecha de vencimiento y el precio.

¿Puedo consumir agua del grifo?

En Bogotá el agua del grifo se puede beber y usar para preparar alimentos. Sin embargo, cabe aclarar que el estado general de las tuberías no se puede garantizar, por lo tanto también es necesario tener en cuenta esta información al consumir agua del grifo. Otras ciudades capitales también cuentan con muy buenos servicios de acueducto, con agua que puede ser utilizada para asearse. En zonas rurales y ciudades pequeñas es aconsejable comprar agua embotellada o en puntos donde sea tratada.

CLIMA

¿Es verdad que en Colombia no hay estaciones?

Si, es verdad! Debido a su cercanía a la línea Ecuatorial, Colombia cuenta con un clima tropical sin estaciones. Sin embargo, cuenta con una gran variedad de climas y microclimas que se determinan por la altitud sobre el nivel del mar (condición también conocida como pisos térmicos).

¿Cómo se determina el clima de Colombia?

En general, la zona habitada del país tiene un clima cálido y en menor proporción templado en las ciudades a más de 2000 metros de altitud, Bogotá es una de las ciudades más altas del mundo (2,600 msnm) y presenta un clima frío atípico de su latitud ecuatorial. El clima en Colombia también cuenta con épocas de lluvia y sequía, que los colombianos llamamos erróneamente “invierno” y “verano”.

Por regla general, podemos dividir los diferentes pisos térmicos o zonas del país de la siguiente forma:

√ Desértico | 0 m.s.n.m
Con temperaturas superiores a los 29 °C, el clima tropical de desierto es propio de la zona menos lluviosa del país, que cada año es azotada por siete meses de sequía. Estas condiciones difíciles se viven en la alta Guajira, la región más septentrional de Colombia. No obstante, el contraste entre el Mar Caribe y el desierto hace que esta zona del país sea muy atractiva debido a sus paisajes. En sitios como Punta Gallinas se aprecian flamencos rosados y se come langosta, entre otros frutos de mar.

√ Selva Tropical | 0 m.s.n.m
El calor y la humedad son característicos del clima de selva tropical húmeda y lluviosa, donde las temperaturas superan los 27 °C.

√ Clima cálido | <1.000 m.s.n.m
Con alturas inferiores a 1.000 msnm, su promedio de temperatura supera los 24 °C y es característico de sitios como las playas de San Andrés y de Santa Marta, en las que es posible bucear. Es el clima ideal para que se den mangos, papayas y otras frutas deliciosas.  

√ Clima Templado | 1.000 – 2.000 m.s.n.m
Quienes recorren destinos de clima templado o medio, que van de los 1.000 a los 2.000 msnm, tienen la posibilidad de llevar a cabo actividades de deportes de aventura, entre ellas la espeleología, el rafting y el rappel. Son zonas de montaña baja, donde la temperatura oscila entre 17 °C y 24 °C, cubriendo el 10% del país.

√ Clima Frío | 2.000 – 3.000 m.s.n.m
Este clima,que tiene una temperatura promedio entre 12 °C y 17 °C, es característico de zonas altas de montaña que van de los 2.000 a los 3.000 msnm.

√ Clima Glacial | >4.000 m.s.n.m
A más de 4.000 msnm el clima es glacial. A esa altura en la que es difícil respirar algunos viajeros descansan la vista con paisajes nevados y recorren senderos en los que de los deshielos nacen ríos que luego vierten sus aguas en las cuencas del Magdalena y del Cauca.

¿Qué tipo de prendas tengo que llevar en mi maleta?

Para determinar la ropa adecuada, es importante que reconozcas el clima del destino que has elegido. En climas calurosos, es común el uso de ropa ligera de materiales como el algodón, que te permita mantenerte fresco y cómodo. En climas templados o fríos, es tradicional el uso de prendas que protejan la piel del contacto del aire frío. Allí, generalmente se usan tejidos en lana o impermeables.

MONEDA Y DINERO

¿Cuál es la moneda de Colombia?

El Peso Colombiano $ COP.

¿Dónde puedo cambiar mi moneda en Pesos Colombianos?

Te aconsejamos cambiar dólares y otras monedas extranjeras a Pesos Colombianos únicamente en casas de cambio en aeropuertos, hoteles y bancos. ¡No lo hagas en la calle!, podrías encontrarte con dinero falso.

¿Cuánto dinero puedo ingresar a Colombia?

Puedes ingresar hasta un máximo de 10.000 US$ o su equivalente en cualquier otra moneda así sea el mismo Peso Colombiano.

Si pasas este límite, deberás por ley declarar tu dinero completando el Formulario de Declaración de Equipaje y Dinero que recibirás en el avión antes de aterrizar en suelo colombiano.
Se pueden introducir temporalmente y sin impuestos bienes de uso personal y profesional que deben ser mencionados en el formulario de Declaración de Equipaje y Dinero y luego sacados del país por el viajero.

¿Qué pasa si no declaro mi dinero?

Si al pasar el límite de 10.000 US$ o equivalente no declara su ingreso o haces una declaración falsa, incompleta, desfigurada o equivocada, las autoridades podrán retener los valores e imponer sanciones cambiarias.

¿Puedo utilizar los cajeros automáticos (ATM)?

¡Claro que si! Las ciudades capitales tienen cajeros automáticos en vías principales y centros comerciales que en su mayoría prestan servicio las 24 horas en español y en inglés. Es aconsejable no entregar la tarjeta a extraños ni revelar su clave.

¿Puedo pagar con mis tarjetas de crédito/débito?

Si. La mayoría de grandes almacenes, tiendas, supermercados, hoteles y restaurantes de altas categorías en Colombia ofrecen la modalidad de pago con tarjeta débito. La mayoría también acepta tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. Algunos sitios reciben American Express y Diners Club. Para evitar inconvenientes, te aconsejamos preguntar al personal antes de consumir el servicio.

¿Qué es una propina?

Las propinas son recompensas económicas que se otorgan como agradecimiento por un buen servicio y por el producto consumido. En Colombia, para algunos servicios, se incluye en la factura el 10% sobre el valor a pagar.

¿La propina es obligatoria?

No, la propina es un acto totalmente voluntario. Normalmente ya viene incluido en la factura. Si el servicio que has recibido no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar su eliminación.

TEMPORADA TURÍSTICA

¿Cuál es la temporada turística de Colombia?

Gracias a su clima constante, puedes viajar a Colombia en cualquier época del año, ya que todo el país ofrece buenas condiciones climatológicas durante los 365 días. La temporada de vacaciones tanto para los locales cuanto para los extranjeros es relacionada con las principales fiestas religiosas o con el calendario escolástico y se refleja en las siguientes fechas:

  • 15 de diciembre al 31 de enero;
  • Semana Santa;
  • 15 de Junio al 20 de Julio;
  • Semana de receso escolar (normalmente en octubre).

En la ciudad de Medellín, se consideran temporada turística las fechas en las que se realizan ferias, fiestas o conciertos tales como:

  • Colombiatex de las Américas;
  • ColombiaModa;
  • Feria de las Flores.  

Durante los Carnavales en las diferentes ciudades de Colombia (Barranquilla, Pasto etc.), también se considera temporada turística.

HORARIOS

¿Cuál es la hora local de Colombia?

Colombia tiene una diferencia horaria con el meridiano de Greenwich de -5 horas en todo su territorio (UTC -5). Durante los meses de verano, se observa una diferencia de -6 horas con el meridiano de Greenwich. Colombia no adopta la hora legal ya que debido a su cercanía a la línea ecuatorial, las horas de sol son prácticamente iguales durante todo el año.

¿Cuales son los horarios comerciales en Colombia?

La mayoría de los establecimientos comerciales abre de lunes a sábado entre las 9:00/10:00 a.m. hasta aproximadamente las 7:00/9:00 p.m. Algunos almacenes sobretodo en las ciudades pequeñas, cierran al mediodía, entre las 12 m y 2 p.m.

ENERGÍA ELÉCTRICA

¿Cómo funciona la energía eléctrica en Colombia?

La energía doméstica es de 110 voltios de corriente alterna a 60 hercios (110V AC, 60Hz).

Se usan conectores eléctricos o enchufes con dos pines planos de entrada o con un tercer pin redondo y es fácil conseguir adaptadores de corriente y reguladores de tensión. Revisa las indicaciones técnicas de los aparatos que vas a usar en Colombia.

¿Tienes otras dudas o preguntas para viajar a Colombia?

Déjanos tus comentarios y muy pronto recibirás una respuesta detallada que te servirá para programar tus próximas vacaciones juntos en Colombia.

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